قوانین رزرو و جابه‌جایی نوبت

رزرو نوبت

زمان انتخابی شما تا پایان پرداخت به‌صورت موقت نگه‌داری می‌شود. اگر پرداخت تکمیل نشود، آن زمان دوباره در دسترس دیگران قرار می‌گیرد. نوبت تنها پس از تأیید پرداخت قطعی می‌شود.

تغییر زمان نوبت

تا ۲۴ ساعت پیش از شروع جلسه می‌توانید زمان نوبت خود را بدون هزینه به زمان دیگری منتقل کنید. هر نوبت حداکثر ۲ بار قابل جابه‌جایی است. پس از این مهلت یا پس از اتمام دفعات مجاز، تغییر از طریق همین‌جا ممکن نیست و باید با پشتیبانی تماس بگیرید.

انصراف از نوبت

امکان لغو نوبت از طریق حساب کاربری وجود ندارد؛ اگر در زمان رزروشده امکان حضور ندارید، زمان نوبت را تغییر دهید. اگر تغییر زمان هم ممکن نیست، پیش از پایان مهلت با پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت نوبت شما بررسی شود. مبلغ پرداخت‌شده پس از قطعی‌شدن نوبت بازگردانده نمی‌شود، مگر در مواردی که جلسه از سوی مشاور لغو شود.

ظرفیت و تعارض

هر بازهٔ زمانی تنها به یک نفر اختصاص می‌یابد. اگر هم‌زمان با شما فرد دیگری همان زمان را نهایی کند، پیش از پرداخت به شما اطلاع داده می‌شود و می‌توانید زمان دیگری انتخاب کنید؛ اطلاعات واردشدهٔ شما حفظ می‌شود.

پرداخت و ارتباط

پس از تأیید پرداخت، جزئیات جلسه - و در صورت آنلاین بودن، لینک ورود به جلسه - در صفحهٔ نوبت‌های شما نمایش داده می‌شود. اگر مبلغی کسر شد اما نوبتی ثبت نشد، از پرداخت دوباره خودداری کنید و با پشتیبانی تماس بگیرید.

لغو از سوی مشاور

اگر مشاور به هر دلیلی جلسه‌ای را لغو کند، می‌توانید زمان جایگزین انتخاب کنید یا کل مبلغ را بازپس بگیرید.